Markedets bedste abonnementsstyring - Velkommen til Bjerre Media Service A/S - Abonnementsservice

Steen Breiner, magasinchef og chefredaktør for magasinet BEDRE HJEM:

”Abonnementsservice er ikke vores kernekompetence. Skulle vi bemande en hel kundeservice for at servicere abonnenterne på vores magasin, ville det blive afsindigt dyrt. Derfor liciterer vi det ud til nogen, der har systemet og kompetencerne.
De muligheder, der ligger i at kommunikere med mine abonnenter via blandt andet mobiltelefonen, at lave målrettet markedsføring og den måde man kan selektere på, er nye metoder, jeg får med i samarbejdet med Bjerre Media Service. Og det har jeg faktisk store forventninger til.

Jeg forventer, det bliver lettere at kommunikere med mine abonnenter, og at vi får et større overblik over dem, samt at medlemmernes egen administration bliver lettere.
Mindre fejl og en større sikkerhed for at de data, jeg får, er valideret, er nogle af fordelene.
Det er jo det, der ligger til grund for, at jeg kan drive min forretning.

Du skal komme til tiden, og det skal være nemt for abonnenten. Det er det, det handler om.
Derudover, tror jeg, at det i fremtiden kommer til at handle om at være meget opmærksom på sine kerneabonnenter, og hvad de gerne vil have frem for kun at fokusere på at rekruttere nye til huse. Det vil sige at være i kontakt med kunden omkring, hvad de efterspørger.

Det er bedre at tilfredsstille en eksisterende , loyal og tilfreds kundekreds end at blive ved med at arbejde på en utilfreds og ikke loyal kundegruppe. Man må hellere indrettet sin forretning på, at man har en base og så tage alt andet som en sidegevinst.”

Fakta:
Steen Breiner er magasinchef og chefredaktør på boligmagasinet for husejere BEDRE HJEM.
BEDRE HJEM bliver udgivet af Bolius A/S, der er en uafhængig interesseorganisation, der blandt andet rådgiver i forbindelse med køb af bolig og om- og tilbygning af huse.
BEDRE HJEM har ifølge Gallup 82.000 læsere.

16-10-2009